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Erika Nunes

Por Erika Nunes

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Nova ferramenta de dados da E. Life permite às empresas dirigir as ações diretamente ao consumidor

A máquina de café sabe tudo de si

Jairson Vitorino, E.Life
Jairson Vitorino, E.Life
Tiago Silva
26/10/2013 | 00:00 | Dinheiro Vivo

As empresas nunca souberam tanto sobre os seus clientes como até agora: o Databliss é a primeira ferramenta de monitorização online que permite obter um retrato do consumidor de determinada marca ou produto. Até agora, explica Jairson Vitorino, diretor de tecnologia da E. Life, "só os donos das redes sociais podiam fazer essa análise". E algumas redes, tal como o Twitter, nem sequer faziam uso dessa informação - pelo que, pelo menos no Brasil, há "fortes perspetivas de serem parceiros" para o próximo passo daquela rede prestes a entrar em bolsa: a venda de publicidade direcionada à medida de cada marca.

A área de atividade da E. Life sempre esteve ligada à reputação das marcas online, tendo inclusive lançado, em 2012, o primeiro software online e low-cost de monitorização de redes sociais destinado a Pequenas e Médias Empresas, o BuzzMonitor. Porém, enquanto o trabalho da E. Life tem vindo a ser orientado para saber o que o público diz das marcas, agora o DataBliss permite às marcas saber tudo o que quiserem sobre os seus clientes: onde vivem, que idade têm, que locais frequentam, que programas de televisão vêem (logo, ficam a saber onde anunciar), que discotecas preferem (para ações de promoção locais) ou as redes sociais onde são mais ativos. A base de trabalho são mais de 600 milhões de posts no Facebook e no Twitter nos últimos cinco anos.

Tudo começou como um desafio lançado por um cliente da E. Life na Alemanha, onde Jairson Vitorino tem desenvolvido atividade da multinacional. "A Volkswagen já era nossa cliente [a E. Life monitoriza a imagem das empresas online] e pediu-nos para tentar saber que conversas surgiam associadas à marca, onde é que os clientes que mencionavam a VW diziam adquirir as peças, que preços diziam encontrar... Tivemos de monitorizar fóruns especializados, mas conseguimos dar resposta. E daí nasceu a ideia de aproveitarmos o nosso repositório de "big data" para fazer essa mineração de dados nas redes sociais", explica Jairson Vitorino.

Nova ferramenta de dados da E. Life permite às empresas dirigir as ações diretamente ao consumidor

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